当院では、限られた予約枠を一人でも多くの方にご利用いただけるよう、無断キャンセルが続いた場合のご予約の取り扱いを定めております。
2026年11月12日（木）より、再診の方の基準を以下のとおり変更いたします。
■ 変更内容
・再診：無断キャンセルが「3回連続」→「2回連続」でアプリ・Webからのご予約を一旦停止
・初診：変更なし（1回の無断キャンセルで一旦停止）
■ 無断キャンセルの数え方
・ご連絡なくご予約の時間にお越しにならなかった場合を「無断キャンセル」とします。
・再診は「連続」した回数で数えます。1回無断キャンセルがあっても、次のご予約で通常どおり受診されれば、回数はリセットされます。
・2026年11月12日以降の無断キャンセルが対象です。それ以前の回数は引き継ぎません。
■ 無断キャンセルに含まれないもの
・ご予約日時までに、アプリ・Webまたはお電話でキャンセルのお手続きをされた場合
・ご予約の時間を過ぎても、当日中に、キャンセルされる旨をお電話でご連絡いただいた場合
■ ご予約が停止された場合
・受診をお断りするものではございません。診療時間内にお電話（03-5579-8290）でご予約を承ります。
・お電話でご予約いただいた日に受診されると、アプリ・Webからのご予約を再開いたします。
■ キャンセルの方法
キャンセルの理由をお伝えいただく必要はございません。当日の朝でもお手続きいただけます。
・デジスマアプリ・Web：ご予約日時までにお手続きください
・お電話：診療時間内に03-5579-8290へご連絡ください
■ ご相談について
体調や通院できる時間帯などの事情で、予約どおりの受診が難しい場合は、どうぞご遠慮なくご相談ください。
