はじめて精神科・心療内科を受診される方が、安心してご来院いただけるよう、ご予約から当日の流れ、お持ちいただくものまでをまとめました。「こんなことで受診してよいのだろうか」と迷われている方は、まず下記の記事もあわせてご覧ください。
>> メンタルクリニックはどんな時に受診?目安を精神科医が解説
1. ご予約について
当院は予約制です。お一人おひとりとの対話の時間を大切にするため、ご来院の前にご予約をお願いしております。ご予約は、24時間いつでも手続きできるWeb予約をおすすめしています。各予約枠の30分前まで受け付けています。
Web予約では、予約完了後に確認メールが自動で届きます。お電話でのご予約も承っております(電話受付時間は診療時間内)。
2. 診療時間
診療日は月・火・水・金・土曜日です。木・日・祝日は休診です。診療時間は曜日によって異なりますので、下記の表をご確認ください。
・昼休み:13:00〜14:30
・受付・ご予約は、各予約枠の開始30分前まで承ります
・休診日:木曜・日曜・祝日
3. 初診当日の流れ
Web予約とWeb問診をご利用いただくと、当日の受付がとてもスムーズです。初診は次の5つのステップで進みます。
STEP 1ご予約
Web予約システム、またはお電話にてご予約ください。Web予約の場合、予約完了後に確認メールが自動で届きます。
STEP 2Web問診のご入力
ご予約後、Web問診のURLをメールでお送りします。ご来院前にご自宅などでご入力いただくと、受付がスムーズになり、院内での待ち時間も大幅に短縮できます。ぜひご協力ください(所要時間:15分程度)。
STEP 3ご来院・受付
ご予約時間の10分前を目安にご来院ください。受付でマイナ保険証(または資格確認書)をご提示いただき、Web問診にご入力済みであることをお申し出ください。
STEP 4診察
院長が責任をもって診察いたします。現在の症状やお困りごと、これまでの経緯などをお聞かせください。どんな些細なことでも構いませんので、安心してご相談ください。
STEP 5お会計・次回のご予約
診察後、受付でお会計をお願いします。各種クレジットカードもご利用いただけます。医師の指示のもと、必要に応じて次回のご予約をお取りします。
4. 当日お持ちいただくもの
受診には、マイナ保険証または資格確認書が必要です。そのほか、お持ちの方は下記もあわせてご持参ください。
5. マイナ保険証・オンライン資格確認について
当院は「オンライン資格確認」に対応しています。マイナンバーカードを保険証として利用する「マイナ保険証」をご利用いただくと、過去のお薬の情報などを医師が正確に把握でき、より適切な診療につながります。
マイナンバーカードをお持ちでない方や、保険証としての利用登録がお済みでない方は、ご加入の医療保険者(お勤め先や市区町村など)から交付される資格確認書をお持ちください。ご不明な点は、受付までお気軽にお尋ねください。
6. ご来院にあたってのお願い
より良い診療のため、下記の点にご協力をお願いいたします。
- ●ご予約時間の10分前にはご来院ください。
- ●ご来院前のWeb問診へのご協力をお願いいたします。
- ●ご予約の変更・キャンセルは、予約日前日の診療時間内までにご連絡ください。
- ●無断でのキャンセルが繰り返された場合、今後のご予約をお断りすることがございます。
- ●スタッフや他の患者さんへの迷惑行為が認められた場合、治療関係の継続が難しいため受診をお断りすることがあります。>> 診療をお断りする場合について
- ●酩酊状態での受診はお控えください。
- ●現在、当院は生活保護指定医療機関には指定されておりません。ご迷惑をおかけいたします。
初診に関するよくあるご質問はこちら、当院へのアクセスはこちらをご覧ください。
ご予約はオンラインで24時間受け付けています
ご予約はこちら(オンライン予約)7. よくあるご質問(初診について)
Q. 初診に予約は必要ですか?
A. 当院は予約制です。24時間受け付けているWeb予約がおすすめで、各予約枠の30分前まで承ります。お電話でのご予約も可能です。
Q. 当日はどのくらい時間がかかりますか?
A. ご来院前にWeb問診をご入力いただくと、院内での待ち時間を大幅に短縮できます。診察にかかる時間は症状やお困りごとによって異なりますので、お時間に余裕をもってお越しください。
Q. 保険証は何を持っていけばよいですか?
A. 現在は従来の健康保険証はご利用いただけません。マイナ保険証(保険証利用登録済みのマイナンバーカード)、または加入先から交付される資格確認書をお持ちください。
Q. 紹介状は必要ですか?
A. 必須ではありません。ただし、他の医療機関に通院中の方や転院される方は、可能でしたら紹介状(診療情報提供書)をお持ちいただくと、より円滑な診療につながります。
Q. 予約の変更・キャンセルはできますか?
A. 可能です。ご予約の変更・キャンセルは、予約日前日の診療時間内までにご連絡ください。
8. お急ぎの場合・緊急時のご案内
もし、今すぐに消えてしまいたいという気持ちが強く、ご自身(ご家族の場合はご本人)の安全が確保できないと感じる場合は、ご予約の前に、すぐ下記の窓口にご相談いただくか、状況に応じて119番におかけください。
9. 電話でのご予約・お問い合わせ
お電話でのご予約・お問い合わせも承っております。下記の番号は、スマートフォンからそのままタップして発信できます。
お電話はこちらをタップ
03-5579-8290電話受付:診療時間内(10:00〜18:30 / 13:00〜14:30は休憩)
FAX:03-5579-8322(24時間)
※営業目的でのお電話はご遠慮ください。
最終更新日:2026年6月
【監修・執筆】永井常高(神楽坂メンタルクリニック院長・精神保健指定医・精神科専門医/指導医)