はじめて精神科・心療内科を受診される方が、安心してご来院いただけるよう、ご予約から当日の流れ、お薬の受け取りまでをまとめました。「こんなことで受診してよいのだろうか」と迷われている方は、まず下記の記事もあわせてご覧ください。
>> メンタルクリニックはどんな時に受診？目安を精神科医が解説
24時間受付／初診・再診OK／各予約枠の30分前まで
目次
1. ご予約について
当院は予約制です。お一人おひとりとの対話の時間を大切にするため、ご来院の前にご予約をお願いしております。ご予約は、24時間いつでも手続きできるWeb予約をおすすめしています。各予約枠の30分前まで受け付けています。
Webでの操作が苦手でWeb予約が難しい場合は、お電話でのご予約も可能です（電話受付時間は診療時間内のみ）。ただし、その場合はカルテの登録や事前問診への回答が必要となりますので、予約時間より15分以上早めに受診していただくこととなります。
Web予約では、予約完了後に確認メールが自動で届きます。事前に個人情報の登録やWeb問診をご回答いただければ、スムーズに診療が始まり、問診の時間が確保できますので、ご協力ください。
思春期（中学生以上）の方の受診について
当院は思春期（中学生以上）から対応いたしますが、院長は児童精神科の専門医ではございませんので、より専門性の高い診療をご所望される場合は、「児童思春期専門外来」を標榜している医療機関への受診をお勧めします。しかし、児童思春期専門外来は不足しており、なかなか予約が取れないことが現状です。予約を取りつつ児童思春期専門外来につながるまでの対応も可能です。
2. 診療時間
診療日は月・火・水・金・土曜日です。木・日・祝日は休診です。診療時間は曜日によって異なりますので、下記の表をご確認ください。
・昼休み：13:00〜14:30
・受付・ご予約は、各予約枠の開始30分前まで承ります
・休診日：木曜・日曜・祝日
3. ご来院前の準備：アプリ「デジスマ診察券」の登録
当院はプラスチックの診察券を発行せず、スマホアプリ「デジスマ診察券」がそのまま診察券になります。予約から問診・受付・会計までスマホ1つで完結し、院内での待ち時間を短くできます。ご来院前に、次の3ステップの設定を済ませておくと当日がとてもスムーズです。
2プロフィール・支払情報の登録
基本情報（氏名・生年月日）に加えて、クレジットカード情報のご登録をおすすめします。「自動会計」が利用でき、診察後に会計を待たずにお帰りいただけます。
3当院を予約し、Web問診に回答
アプリの検索窓で「神楽坂メンタルクリニック」と検索するか、本ページの「ご予約はこちら」ボタンからご予約ください。予約後に問診票が表示されますので、ご来院前にご自宅などでご入力いただくと、受付がスムーズになり、院内での待ち時間も大幅に短縮できます（所要時間：15分程度）。
※スマートフォンやアプリをお使いでない方も、Webブラウザやお電話でご予約のうえ、受付にて対応いたしますのでご安心ください。
4. 初診当日の流れ（受付から会計まで）
当日は、チェックイン → 資格確認 → 診察 → 会計の4ステップです。ご予約時間の5分前を目安にご来院ください（※お電話で予約され、Web問診等が未回答の場合は、遅くとも15分前にご来院ください）。
STEP 1｜来院したら、QRコードを読み取ってチェックイン
「デジスマ診察券」アプリを開き、受付カウンターに設置されたチェックイン用QRコードを、アプリの「読み取り」機能で読み取ってください。これで受付が完了します。
STEP 2｜マイナンバーカードで資格確認
受付のオンライン資格確認端末（スマホ版マイナンバーカードにも対応）にマイナ保険証（または資格確認書）をご提示ください。確認が済むと番号が発券されますので、番号札の入ったクリアファイルをお受け取りのうえ、待合カウンターでお待ちください。
STEP 3｜診察
順番になりましたら、診察室へお呼びいたします。院長が責任をもって診察いたします。事前問診の内容をあらかじめ確認しておりますので、落ち着いた環境で、ゆっくりお話をうかがうことに時間を使えます。現在の症状やお困りごと、これまでの経緯など、どんな些細なことでも構いませんので、安心してご相談ください。
STEP 4｜会計・次回のご予約
アプリにクレジットカードを登録されている方は、診察終了後のお会計が自動で決済されるため、受付で会計をお待ちいただく必要がありません。処方箋のある方はお受け取りのうえ、そのままお帰りいただけます（決済の通知は後ほどアプリに届きます）。カード未登録の方は、受付でお会計をお願いします。各種クレジットカードもご利用いただけます。医師の指示のもと、必要に応じて次回のご予約をお取りします。
5. 当日お持ちいただくもの
受診には、マイナ保険証または資格確認書が必要です。そのほか、お持ちの方は下記もあわせてご持参ください。
6. マイナ保険証・オンライン資格確認について
当院は「オンライン資格確認」に対応しています。マイナンバーカードを保険証として利用する「マイナ保険証」をご利用いただくと、過去のお薬の情報などを医師が正確に把握でき、より適切な診療につながります。
マイナンバーカードをお持ちでない方や、保険証としての利用登録がお済みでない方は、ご加入の医療保険者（お勤め先や市区町村など）から交付される資格確認書をお持ちください。ご不明な点は、受付までお気軽にお尋ねください。
7. お薬の受け取り（周辺の調剤薬局・宅薬便）
当院は院外処方です。お薬が処方された場合は、診察後にお渡しする処方箋を調剤薬局にお持ちください。処方箋は全国どこの保険薬局でもご利用いただけますので、ご自宅や職場の近くなど、通いやすい薬局をお選びいただけます（有効期間は発行日を含めて4日以内です）。
クリニック周辺の調剤薬局
当院の周辺には、徒歩圏内に複数の調剤薬局があります。下の地図と一覧をご参考ください。
※順不同。上記以外の薬局もご利用いただけます。営業時間・在庫状況は各薬局に直接ご確認ください。
薬局に行かずに受け取れる「宅薬便」
「デジスマ診察券」の宅薬便（たくやくびん）を利用すると、調剤薬局に立ち寄らずに、処方薬をご自宅などで受け取ることができます。体調がすぐれず薬局での待ち時間がつらい方や、人の多い場所を避けたい方に適したサービスです。
1アプリで受け取り方法として「宅薬便」を選択
2予約時間に、アプリ上で薬剤師からオンラインで服薬指導（お薬の説明）を受ける
3お薬がご自宅のポストへ配送される（最短翌日）
ご利用方法・対応地域・よくある質問などの詳細は、公式サイトをご覧ください。
宅薬便の詳しいご案内（デジスマ公式サイト） ≫
8. ご来院にあたってのお願い
より良い診療のため、下記の点にご協力をお願いいたします。
● ご予約時間の5 分前にはご来院ください(Web問診未回答の場合は15分前)。
● ご来院前のWeb問診へのご協力をお願いいたします。
● ご予約の変更・キャンセルは、予約日前日の診療時間内までにご連絡ください。
● 無断でのキャンセルが繰り返された場合、今後のご予約をお断りすることがございます。
● スタッフや他の患者さんへの迷惑行為が認められた場合、治療関係の継続が難しいため受診をお断りすることがあります。>> 診療をお断りする場合について
● 酩酊状態での受診はお控えください。
● 現在、当院は生活保護および労災の医療機関には指定されておりません。ご迷惑をおかけいたします。
初診に関するよくあるご質問はこちら、当院へのアクセスはこちらをご覧ください。
9. よくあるご質問（FAQ）
Q1.初診に予約は必要ですか？
A.当院は予約制です。24時間受け付けているWeb予約がおすすめで、各予約枠の30分前まで承ります。Webでの予約が難しい場合は、お電話でのご予約も可能です。ただし、その場合はカルテの登録や事前問診への回答が必要となりますので、予約時間より15分以上早めに受診していただくこととなります。
Q2.スマートフォンやアプリが使えなくても受診できますか？
A.ご受診いただけますので、ご安心ください。パソコンなどのWebブラウザ、またはお電話（03-5579-8290、電話対応は診療時間内）からご予約いただけます。来院後のチェックインや会計は受付にて対応いたします。
Q3.保険証は何を持っていけばよいですか？
A.現在は従来の健康保険証はご利用いただけません。マイナ保険証（保険証利用登録済みのマイナンバーカード）、または加入先から交付される資格確認書をお持ちください。
Q4.紹介状は必要ですか？
A.必須ではありません。ただし、他の医療機関に通院中の方や転院される方は、可能でしたら紹介状（診療情報提供書）をお持ちいただくと、より円滑な診療につながります。
Q5.予約の変更・キャンセルはできますか？
A.可能です。ご予約の変更・キャンセルは、予約日前日の診療時間内までにご連絡ください。デジスマ診察券をご利用の方は、アプリの予約画面からもお手続きいただけます。
Q6.お薬を薬局まで取りに行くのがつらいときは、どうすればよいですか？
A.「デジスマ診察券」の宅薬便をご利用いただくと、アプリ上で薬剤師の服薬指導を受けたうえで、処方薬をご自宅のポストで受け取ることができます。通常便は送料無料で、お届けは最短翌日です。詳しくは宅薬便の公式サイトまたは受付にお尋ねください。
10. お急ぎの場合・緊急時のご案内
もし、今すぐに消えてしまいたいという気持ちが強く、ご自身（ご家族の場合はご本人）の安全が確保できないと感じる場合は、ご予約の前に、すぐ下記の窓口にご相談いただくか、状況に応じて119番におかけください。
11. 電話でのご予約・お問い合わせ
Webからのご予約が難しい場合やご不明な点は、お電話でのご予約・お問い合わせも承っております。下記の番号は、スマートフォンからそのままタップして発信できます。
※営業目的でのお電話はご遠慮ください。
※本ページの内容（受付の運用・周辺薬局の情報・画面イメージ等）は、変更となる場合があります。最終更新日：2026年7月
【監修・執筆】永井常高（神楽坂メンタルクリニック院長・精神保健指定医・精神科専門医/指導医）
