いつも神楽坂メンタルクリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当院では、ご予約いただいた時間を確保して診療を行っております。ご連絡のないままご来院がない場合、その時間枠は空いたままとなり、受診をお待ちの他の方が診察を受ける機会が失われてしまいます。
つきましては、令和8年8月8日（土）より、ご連絡のないキャンセルが繰り返された場合のご予約の取り扱いを、下記のとおりとさせていただきます。
■ 取り扱いの内容
ご連絡のないキャンセル（無断キャンセル）が3回連続した場合（※累計3回ではありません）、デジスマ診療アプリ・Webからの予約に制限がかかる仕様としました。
・令和8年8月8日以降に発生したものを対象として数えます。それ以前のものは複数あっても最終日を「無断キャンセル1回目」として数えます（無断キャンセルがあってもそれ以降に1度受診されている場合はカウントされません）。
・ご予約時間までにキャンセルのお手続きをいただいた場合は、回数に含みません。
・ご予約時間を過ぎた後であっても、その日のうちにキャンセル処理できなかった旨のご連絡をいただいた場合は、回数に含みません。
■ ご予約を停止させていただいた後の受診について
診療をお断りするものではございません。引き続き受診していただけます。
ご予約は、診療時間内にお電話（03-5579-8290）にて承ります。受付にお名前をお伝えいただければ、空いている枠のなかからご都合に合わせてお取りいたします。
■ ご予約の再開について
お電話でお取りいただいたご予約の日時にご来院いただき、診察を受けられましたら、その時点でアプリ・Webからのご予約を再開いたします。
なお、お電話でお取りいただいたご予約についても、ご連絡のないままご来院がなかった場合は、引き続きお電話でのご予約をお願いいたします。
■ ご都合が悪くなった場合は
当日の朝でも構いません。下記のいずれかで、キャンセルのお手続きをお願いいたします。理由をお伝えいただく必要はございません。
・デジスマ診療アプリ／Webからキャンセル
・お電話（03-5579-8290／診療時間内）
体調がすぐれず外出が難しい、通院の間隔や時間帯を見直したい、といったご事情がございましたら、遠慮なくご相談ください。通いやすい形をご一緒に考えます。
皆さまに安心して受診していただける環境を整えるための対応です。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
